Questions fréquentes
FAQ
En quel matériau sont vos pièces ?
Toutes nos pièces sont en osier tressé véritable. Lorsque la matière précise (saule, rotin) est connue par l'atelier, elle est mentionnée dans le descriptif Woo de la fiche. Sinon, la pièce est livrée comme « osier tressé » générique.
Comment entretenir une pièce d'osier ?
Dépoussiérage régulier au plumeau ou au pinceau doux. Éviter l'humidité stagnante et le soleil direct prolongé. Pour une tache, un coup de chiffon à peine humide suffit.
Quels sont vos délais de livraison ?
Expédition gratuite en France métropolitaine, sous 3-6 jours ouvrés après préparation. Vous recevez un numéro de suivi dès l'envoi.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner une pièce, sans frais ni justification. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du colis chez nous.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) et Apple Pay, via Stripe avec authentification 3D Secure. Les informations de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs.
Livrez-vous à l'étranger ?
Pour le moment, nous ne livrons qu'en France métropolitaine. Pour la Corse, les DOM-TOM ou l'étranger, écrivez-nous à contact@malleosier.fr afin que nous étudions une solution.